Kampanye PR yang efektif berada di persimpangan strategi dan kreativitas

Hubungan masyarakat tidak seperti dulu lagi, dengan media sosial, publikasi nontradisional, dan gerakan influencer mengubah platform tradisional cetak, TV, dan radio.

Mengapa itu berubah: Kampanye PR yang efektif berada di persimpangan strategi dan kreativitas, dengan media yang didapatkan, dibayar, dan dimiliki bekerja bahu-membahu untuk bertemu audiens di mana pun mereka berada.

Apa yang mereka katakan: Orang-orang mendapatkan informasi mereka dari berbagai sumber dan di berbagai platform, menurut Todd Ringler, direktur media di Edelman, perusahaan konsultan humas dan pemasaran Amerika.

“Bukan lagi hal yang pasti bahwa media tradisional mana pun akan memberikan Anda audiens yang Anda cari. Dalam beberapa kasus, ‘siapa’ yang Anda cari beroperasi dan aktif di saluran yang sama sekali berbeda,” kata Ringler.

Memahami audiens yang terpecah adalah bagian dari kurva pembelajaran, kata Ephraim Cohen, direktur pengelola global Media + Platform di Fleishman Hillard, agensi PR global yang mengembangkan komunikasi kreatif dan strategis.

“Tujuan PR adalah untuk mendapatkan informasi yang tepat ke tangan orang-orang pada waktu yang tepat dengan cara yang benar,” katanya kepada Axios.

Cohen menunjuk kampanye politik sebagai menawarkan “beberapa kampanye PR paling strategis dan paling disiplin.”

Itu karena yang baik bersedia mengambil risiko untuk melibatkan banyak orang, kata ahli strategi politik Lis Smith.

“Anda membuat permadani yang indah dari media top, media lokal, dan publikasi nontradisional seperti TMZ Live atau Barstool karena itulah cara Anda memperluas jangkauan,” kata Smith. “Ide bahwa Anda akan meninggalkan hal-hal ini karena mereka bukan ‘dewa’ adalah kegilaan mutlak bagi saya.”

(TMZ Live, program obrolan langsung dari TMZ. Barstool, situs blog Amerika dan perusahaan media digital yang berkantor pusat di New York City yang memproduksi konten tentang olahraga dan budaya pop.)

Memperkecil: Merek dapat mengambil langkah lebih jauh dengan bereksperimen dengan ekonomi pencipta — dan perusahaan media membawa influencer di bawah payung jurnalisme untuk mengakomodasi pasar ini.

Baru-baru ini, Morning Brew (buletin email harian yang meliput berita terbaru dari Wall Street hingga Lembah Silikon) meluncurkan program pembuat konten yang memungkinkan pekerja independen bekerja penuh waktu untuk perusahaan sambil mempertahankan produk dan merek terpisah.

Melalui jurnalisme influencer, merek bisa mendapatkan ‘satu kayuh dua pulau’ dengan hits di media sosial dan platform berita.

“Perusahaan media membentuk jaringan influencer mereka sendiri,” kata Cohen. “Dan kami telah bermitra secara berbayar dengan perusahaan media untuk memberikan arahan editorial bagi influencer… Jadi, Anda menemukan keseimbangan yang sangat menarik antara yang dibayar, diungkapkan, dan diperoleh — dan tentu saja jangkauannya melampaui media yang diperoleh secara murni.”

Memperbesar: Ini adalah strategi menarik untuk terlibat dengan remaja, yang hampir semuanya (97%) mengatakan bahwa mereka menggunakan internet setiap hari di aplikasi video seperti YouTube, TikTok, dan Snapchat.

Analisis audiens seperti ini membuktikan bahwa “saluran tradisional dan nontradisional adalah bagian dari ekosistem yang lebih besar yang tidak lagi hanya satu atau yang lain — mereka beroperasi bersama-sama,” kata Ringler.

Contoh kasus: DoorDash baru-baru ini bermitra dengan influencer dan artis Chlöe Bailey (penyanyi, penulis lagu, aktris dan produser rekaman Amerika) dalam saus pedas “Make ‘Em Sweat” edisi terbatas.

Alih-alih mengumumkan kolaborasi melalui media tradisional eksklusif atau siaran pers, Edelman menyuruh Bailey menyampaikan berita di media sosial, karena di situlah audiens target akan melihat dan terlibat terlebih dahulu.

Dengungan Bailey dan DoorDash yang dihasilkan di media sosial menyebabkan liputan dari outlet tradisional juga.

(DoorDash, Inc. adalah perusahaan Amerika yang mengoperasikan platform pemesanan makanan dan pengiriman makanan online. Perusahaan ini berbasis di San Francisco, California.)

Apa yang kita saksikan: Metaverse mungkin menjadi tempat berikutnya untuk bereksperimen, karena remaja saat ini memadukan kehidupan dunia nyata mereka dengan pengalaman virtual mereka dengan mulus.

Sentimen ini terekam dalam video viral Keanu Reeves yang menjelaskan plot “The Matrix” kepada seorang remaja. Menurut Reeves, remaja itu tidak peduli apa yang nyata dan apa yang virtual.

Intinya: Menjangkau orang itu sulit dan kebiasaan audiens sangat tersebar, yang berarti profesional PR perlu berbuat lebih banyak di panggung belakang untuk secara efektif — dan kreatif — melibatkan mereka.

Gelembung pemikiran: Untuk saat ini, publisitas di metaverse tampak seperti objek yang mengkilap — tetapi jika Anda memiliki audiens di sana, lakukanlah. Bagaimanapun, upaya media Anda harus pergi ke mana audiens berada.