WargaSipil.com – WhatsApp resmi mengumumkan bahwa Indonesia akan mendapatkan akses ke fitur Business Search lebih awal dibandingkan negara-negara lain di dunia. Hal ini diumumkan di Konferensi APAC, sebuah konferensi Perpesanan Bisnis Meta untuk wilayah Asia Pasifik.
Fitur Business Search akan memungkinkan masyarakat Indonesia mencari bisnis berskala besar—yang menggunakan Platform WhatsApp Business, langsung melalui WhatsApp. Fitur Business Search sendiri akan diluncurkan secara bertahap mulai 10 Oktober dan akan tersedia untuk pengguna Android di Indonesia terlebih dulu.
Di Indonesia sendiri, disebut pihak WhatsApp, tujuh dari 10 orang mengatakan mereka lebih suka mengirim pesan ke sebuah bisnis dari pada menelepon atau mengirim email. Berbagai pelaku bisnis berskala besar di tanah air menyadari hal ini sehingga telah mengadopsi WhatsApp agar terhubung dengan para pelanggan.
Salah satunya adalah BCA yang menjalankan layanan bantuan chat 24 jam melalui WhatsApp. Sedangkan Indosat mengoperasikan chatbot untuk merespons berbagai kebutuhan pelanggan dan berhasil menyelesaikan hampir 92 persen kebutuhan pelanggannya via WhatsApp.
Beberapa bisnis ini adalah perusahaan-perusahaan yang sudah sangat dikenal masyarakat Indonesia. Namun, saat ini pengguna masih harus mencari tahu nomor yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut atau mengklik tautan WhatsApp yang tersedia untuk memulai percakapan.
Para pelaku bisnis juga harus memberi tahu orang-orang tentang akun WhatsApp resmi mereka melalui situs web atau laman sosial. Kehadiran Business Search akan memudahkan pengguna menemukan bisnis tertentu, cukup dengan mengetik nama bisnis di bilah Pencarian WhatsApp dan mulai percakapan.
Fitur ini akan memungkinkan pengguna WhatsApp di Indonesia menemukan bisnis atau perusahaan besar yang telah menggunakan Platform WhatsApp Business untuk membangun solusi kustom berskala besar, dan bukan usaha kecil dan menengah (UMKM) yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business.
“WhatsApp adalah cara yang tepat bagi orang-orang dan pelaku bisnis di Indonesia untuk saling terhubung. Sejak meluncurkan Platform WhatsApp Business untuk bisnis berskala besar, kami telah mempercepat dan mempermudah bisnis untuk menyiapkan dan memulai, serta menanggapi pertanyaan pelanggan secara efisien,” kata Deepesh Trivedi, Direktur Business Messaging di Meta APAC.
Dia melanjutkan, sekarang, Business Search memberikan cara yang mudah bagi orang-orang untuk menemukan bisnis berskala besar dan mendapatkan bantuan dengan cepat melalui WhatsApp.
—————————————————-
”Artikel ini bersumber sekaligus hak milik dari website www.jawapos.com. Situs Wargasipil.com adalah media online yang mengumpulkan informasi dari berbagai sumber terpercaya dan menyajikannya dalam satu portal berita online (website aggregator berita). Seluruh informasi yang ditampilkan adalah tanggung jawab penulis (sumber), situs Wargasipil.com tidak mengubah sedikitpun informasi dari sumber.”